Современный отель – это не просто здание, а сложенный механизм, где каждая деталь работает на создание неповторимой атмосферы уюта и гостеприимства. Чтобы каждый гость почувствовал себя как дома, в отеле слаженно функционируют 13 ключевых служб, чья работа зачастую остается незаметной, но чьи усилия создают магию идеального отдыха.
Представьте себе: за каждым вашим улыбкой, за каждой минутой комфорта стоит целая команда профессионалов, объединенных общей целью – сделать ваше пребывание незабываемым. Давайте заглянем за кулисы этой гостиничной симфонии:
Служба приема и размещения (CПИР), или Front office – это лицо отеля, его "ресепшен". Администраторы, словно волшебники, круглосуточно готовы решить любой вопрос, проконсультировать и разместить вас с максимальным комфортом. Они – ваши первые помощники в мире отеля.
Служба подготовки номерного фонда (СПНФ), или Housekeeping – это армия чистоты, состоящая из горничных, хаусменов и супервайзеров. Они ежедневно заботятся о безупречной чистоте и порядке в номерах и общественных зонах, создавая ощущение свежести и уюта.
Отдел продаж отеля (Sales department) – это стратегический центр, где менеджеры по продажам и бронированию, по корпоративным продажам, руководитель отдела и менеджер по доходам разрабатывают планы по загрузке отеля, формируют цены и выстраивают стратегию повышения прибыльности. Они – архитекторы успешного бизнеса.
Отдел маркетинга (Marketing department) – это креативное сердце отеля, где менеджеры по маркетингу, SMM-менеджер, менеджер по интернет-маркетингу и аналитик изучают спрос, создают контент, привлекают гостей и формируют репутацию отеля. Они – рассказчики историй о незабываемом отдыхе.
Инженерно-техническая служба (ИТС) – это команда невидимых героев, состоящая из главного инженера, техников, электриков и сантехников. Они обеспечивают бесперебойную работу всех систем отеля, гарантируя комфорт и безопасность каждого гостя.
Финансовая служба (Finance department) – это экономический мозг отеля, планирующий доходы и расходы, ведущий бухгалтерский учет и регулирующий финансовые потоки. Они – гарант финансовой стабильности и процветания.
IT-служба (Information technology) – это команда цифровых гениев, отвечающая за автоматизацию отеля, корректную работу компьютеров, интернета, видеонаблюдения и другого оборудования, повышающего комфорт и безопасность гостей и персонала.
Отдел снабжения (Supply department) – это логистический центр, обеспечивающий своевременное снабжение всех служб отеля необходимыми товарами и расходными материалами по самым выгодным ценам.
Служба безопасности (Security department) – это гарант порядка и безопасности в отеле, контролирующий соблюдение правил и оберегающий комфорт гостей и сохранность их ценностей.
Юридическая служба отеля – это щит и меч, обеспечивающий соблюдение законов, защиту прав отеля, гостей и сотрудников, а также минимизацию рисков.
Служба питания (Food and beverage service, "FnB") – это кулинарное сердце отеля, обеспечивающее питание гостей в ресторанах, кафе, барах и на мероприятиях. Они – творцы гастрономических впечатлений.
Отдел SPA/Medical – это оазис здоровья и релаксации, предлагающий оздоровительные и расслабляющие процедуры, чаще всего являющийся преимуществом отелей высокой категории.
Анимационная служба (Entertainment service) – это команда веселья и развлечений, обеспечивающая досуг гостей, проводя образовательные мероприятия для детей и спортивные активности для взрослых.
В отелях «НеоЛит» все эти службы работают как единый организм, ежедневно бронируя и подготавливая номера, обеспечивая вкусное и свежее питание, предлагая разнообразные услуги для отдыха и развлечений. Каждая служба действует на основе строгих стандартов и регламентов, чтобы каждый гость был рад рекомендовать нас своим друзьям.
Именно поэтому гости отелей «НеоЛит» так высоко ценят свой отдых – средняя оценка составляет 9,6 балла по 10-балльной шкале Яндекса.
Приглашаем и вас оценить гостеприимство и комфорт отелей «НеоЛит» в солнечном Сочи!
Представьте себе: за каждым вашим улыбкой, за каждой минутой комфорта стоит целая команда профессионалов, объединенных общей целью – сделать ваше пребывание незабываемым. Давайте заглянем за кулисы этой гостиничной симфонии:
Служба приема и размещения (CПИР), или Front office – это лицо отеля, его "ресепшен". Администраторы, словно волшебники, круглосуточно готовы решить любой вопрос, проконсультировать и разместить вас с максимальным комфортом. Они – ваши первые помощники в мире отеля.
Служба подготовки номерного фонда (СПНФ), или Housekeeping – это армия чистоты, состоящая из горничных, хаусменов и супервайзеров. Они ежедневно заботятся о безупречной чистоте и порядке в номерах и общественных зонах, создавая ощущение свежести и уюта.
Отдел продаж отеля (Sales department) – это стратегический центр, где менеджеры по продажам и бронированию, по корпоративным продажам, руководитель отдела и менеджер по доходам разрабатывают планы по загрузке отеля, формируют цены и выстраивают стратегию повышения прибыльности. Они – архитекторы успешного бизнеса.
Отдел маркетинга (Marketing department) – это креативное сердце отеля, где менеджеры по маркетингу, SMM-менеджер, менеджер по интернет-маркетингу и аналитик изучают спрос, создают контент, привлекают гостей и формируют репутацию отеля. Они – рассказчики историй о незабываемом отдыхе.
Инженерно-техническая служба (ИТС) – это команда невидимых героев, состоящая из главного инженера, техников, электриков и сантехников. Они обеспечивают бесперебойную работу всех систем отеля, гарантируя комфорт и безопасность каждого гостя.
Финансовая служба (Finance department) – это экономический мозг отеля, планирующий доходы и расходы, ведущий бухгалтерский учет и регулирующий финансовые потоки. Они – гарант финансовой стабильности и процветания.
IT-служба (Information technology) – это команда цифровых гениев, отвечающая за автоматизацию отеля, корректную работу компьютеров, интернета, видеонаблюдения и другого оборудования, повышающего комфорт и безопасность гостей и персонала.
Отдел снабжения (Supply department) – это логистический центр, обеспечивающий своевременное снабжение всех служб отеля необходимыми товарами и расходными материалами по самым выгодным ценам.
Служба безопасности (Security department) – это гарант порядка и безопасности в отеле, контролирующий соблюдение правил и оберегающий комфорт гостей и сохранность их ценностей.
Юридическая служба отеля – это щит и меч, обеспечивающий соблюдение законов, защиту прав отеля, гостей и сотрудников, а также минимизацию рисков.
Служба питания (Food and beverage service, "FnB") – это кулинарное сердце отеля, обеспечивающее питание гостей в ресторанах, кафе, барах и на мероприятиях. Они – творцы гастрономических впечатлений.
Отдел SPA/Medical – это оазис здоровья и релаксации, предлагающий оздоровительные и расслабляющие процедуры, чаще всего являющийся преимуществом отелей высокой категории.
Анимационная служба (Entertainment service) – это команда веселья и развлечений, обеспечивающая досуг гостей, проводя образовательные мероприятия для детей и спортивные активности для взрослых.
В отелях «НеоЛит» все эти службы работают как единый организм, ежедневно бронируя и подготавливая номера, обеспечивая вкусное и свежее питание, предлагая разнообразные услуги для отдыха и развлечений. Каждая служба действует на основе строгих стандартов и регламентов, чтобы каждый гость был рад рекомендовать нас своим друзьям.
Именно поэтому гости отелей «НеоЛит» так высоко ценят свой отдых – средняя оценка составляет 9,6 балла по 10-балльной шкале Яндекса.
Приглашаем и вас оценить гостеприимство и комфорт отелей «НеоЛит» в солнечном Сочи!
